Fortrydelsesret – Reklamation – Klage

Fortrydelsesret

Der er ikke fortrydelsesret på bestillingsvarer som afviger fra det almindelige sortiment. Det kan være ordrer i specielle ønskede farver, inskription mm. Disse
varer betales ved bestilling.

Reklamation

Hvis du ved afhentning ikke er tilfreds med varen, lader du den bare stå i skabet og kontakter mig så hurtigt som muligt efterfølgende (helst samme dag).
Du skal vide, at det er helt ok.

Selvom materialet er fremstillet af beton eller flydespartel, skal figurer og brugskunst med fine kanter behandles varsomt. Skulle du komme til at skade varen efterfølgende, så kontakt mig for at høre om jeg evt. kan reparere varen for et forholdsvis lille beløb. Dette kan ofte lade sig gøre, da jeg selv fremstiller produkterne.

Hvis der er fejl i materiale eller fabrikation, gives der gives 2 års reklamationsret i henhold til købeloven. Reklamationen gælder ikke fejl eller skader begået
ved misligholdelse.

HUSK vedrørende Reklamation:

• Fejl eller mangler i en ordre skal oplyses så hurtigt som muligt efter modtagelsen.

• I tilfælde af fejl vurderer jeg, om der skal tilbydes en ombytning eller en refusion.

• Bestilte varer der ikke er en del af det faste varesortiment, tages ikke retur og refunderes ikke

Klage

Hvis du ikke er tilfreds med dit køb, skal du rette så hurtigt som muligt rette henvendelse til mig på mailadressen design@carlssons.dk. Så finder vi en løsning på problemet.